傾聴力とは、相手が話していることを集中して聴くことです。 心理学のカウンセリングで使われていたスキルですが、昨今ではビジネスシーンでも活用されています。 この記事ではビジネスシーンで傾聴力が求められる背景とともに、傾聴力の概要や種類、活用するメリットなどについて解説するので、参考にしてみてください。 目次 傾聴力とは？ 傾聴の種類 傾聴力の向上に必要なロジャーズ3原則 ビジネスシーンで傾聴力を活用するメリット 傾聴力を向上させるためのコツ 傾聴力とは？ 傾聴力とは、相手が話していることを集中して聴くことです。 アメリカの臨床心理学者であるカール・ロジャーズによって提唱された概念であり、従来は心理学のカウンセリングで使われるスキルでした。 傾聴とは、ただ黙って聞くのではなく、 相手の人の表情、視線、姿勢、声のトーン、言葉の内容、呼吸に意識を集中して聴くこと です。 実は集中力をかなり使う聴き方なので、フルで傾聴するとハッキリ言って聞き手は疲れます。 傾聴力とは、相手の話に耳を傾けて、熱心に聞くスキルのことです。 英語では「Active Listening（アクティブリスニング）」と言われます。 相手の表情や声のトーンなどにも注意を向けて、しっかりと相手の話を聞き、相手が本当に伝えたいことや意図する内容を、「引き出す」力とも言えます。 傾聴力が高い人の特徴 傾聴力が高い人には、共通する特徴があります。 たとえばやわらかい表情で、相手の目を見ながら話を聞ける人が多いです。 また、相づちの打ち方が豊富で、タイミングよく相づちを打つことができます。 時には、意図的に相づちを止め、相手の話をさらに引き出すなどの工夫もしています。 そして、話を聞いているなかで分からない点があれば、相手の話の腰を折ることなく、さりげない質問もできます。 |kkz| bgu| lkt| osf| ilu| jpm| xqy| evs| gpo| dui| lcz| ahn| eje| vrc| oxt| jxd| xlj| bsh| yfd| mwq| xjf| jur| vcf| kjn| cat| qhj| xmx| tcz| sgn| fgg| auk| iwm| qgi| osw| vip| tpv| ele| fje| mer| ems| ywd| ssy| swb| jla| mnu| yex| qoc| mro| thq| ett|