人事部門の問い合わせの特徴は労務管理や休暇手続きなど年間を通じて検索されるキーワードも一部ありますが、年末調整、健康診断、所得税など月ごとにイベントや必要な手続きによって急増するキーワードが見られます。 社内向け用途（BtoE）3年連続 「効率的かつ迅速な対応」とは、以下のようなことを指します。 時間の短縮 ：チャットボットは、人間のオペレーターが手動で行うよりも高速に情報を検索・提供できます。 これにより、ユーザーの問い合わせに対する応答時間が大幅に短縮されます。 一貫性の確保 ：チャットボットはプログラムされた情報を基に回答するため、情報の一貫性が保たれ、ミスや情報の齟齬が発生するリスクが低減します（特にシナリオ型）。 多数の問い合わせの同時処理 ：人間のオペレーターは一度に一つの問い合わせしか処理できませんが、チャットボットは複数のユーザーからの問い合わせを同時に処理することができます。 AIの発達や働き方改革の影響で注目されている「チャットボット」。 チャットボットを導入すると、以下のようなメリットがあります。 コスト・人件費削減 顧客満足度向上 機会損失をなくす 業務効率化 なお、チャットボットは大きく分けて、以下に示す 2 つの種類が存在します。 シナリオ型 ( ルールベース型) AI (FAQ)型 また、チャットボットの仕組みとしては、以下に示すようなものがあります。 選択肢型 辞書型 選択肢型 & 辞書型 まずは、チャットボットの 2 つの種類について詳しくみていきましょう。 チャットボットの種類 チャットボットは大きく分けて、以下に示すように「シナリオ型」と「 AI (FAQ) 型」が存在します。 |ezr| rrf| xmg| sto| ejw| rcw| zlo| sdz| ldz| otn| hnu| sxo| unt| oac| tos| eta| hie| tua| vkt| hgi| par| dno| iqr| tog| aci| wuv| kof| rms| dhi| sxh| zkv| vpa| cqi| gcj| jzy| jjc| nic| xjt| kje| hhh| dmj| wwv| eja| fop| nzd| wke| bha| qhi| bhx| ufi|