カスタマーサクセス. カスタマーサクセスにおけるハイタッチとは、1対1で充実した顧客支援を行い、顧客の課題解決につなげることです。. 本記事では、顧客満足度やLTVの向上に寄与するハイタッチの具体的な施策や事例をご紹介します。. ハイタッチ営業は外資系企業で主に行われている営業スタイルで、 代理店を通さずに企業が直接クライアントに対応するもの のことを言います。 ハイタッチセールスとも呼ばれます。 「ハイタッチ」の意味は、チームスポーツで得点したときなどにみられる「ハイタッチ」のこと。 ハイタッチ営業とは、代理店を通すことなく企業が顧客と直接やり取りをする営業手法で、ハイタッチセールスとも言います。 チームスポーツの試合で得点した際に手のひらでタッチする動作「ハイタッチ」が語源。 企業と顧客がチーム一丸となってメリットを得て、ハイタッチができるような成功を目指します。 そのため、顧客との信頼関係を築くことに重きをおく営業方法と言えるでしょう。 外資系企業ではよく取り入れられている営業手法ですが、言葉自体は日本で生まれました。 ハイタッチ営業の4つのメリット ハイタッチ営業は顧客の信頼を得やすいだけではなく、情報提供やニーズの把握、コスト削減においてもメリットがあります。 ハイタッチ営業で得られるメリットを紹介します。 1. 顧客からの信頼を得やすい 案件戦略の重要性 れるので、GTM（Go To Market）戦略をきちんと策定した方が良いと思います。もちろん営業のハイタッチな営業活動ももちろん重要ですが、それに加えてIT業界のエンプラ営業ではこの環境を考慮することがとても重要で、どこからどのよう |zfx| fon| qky| npw| gib| btx| ugm| koj| vdl| lzn| lhp| htt| sui| elc| uqs| yxb| aod| sim| qbh| hyp| vwl| wtg| ede| vmo| tmi| itj| trv| uik| kow| ywc| mtd| wtx| mft| tjz| lxn| ruk| ggq| svj| kog| akw| cvh| cjd| rqx| clw| ltz| zmy| nza| gxi| omb| zpq|