クレーム管理システムとは、顧客からの苦情を追跡、管理し、顧客に直接対応する従業員の生産性を向上させるためのツールです。. クレーム管理システムを利用することで苦情を正確に把握、分類して保管、そして共有することができるので、チーム内の クレーム内容と、対応日時・内容の記録を行うアプリです。関係者にクレーム内容を共有したり、対応状況・発生件数を見える化したりすることで、迅速に対応や状況把握を行うことができます。 Sprinklrのクレームマネジメントシステムは、一般的なクレームを管理するだけでなく、繰り返し発生する問題を追跡してシステム上の問題の根本原因を特定し、将来のクレームを回避できるようにすることを目的としています。 クレーム管理システム. クレーム管理システムとは、顧客からの苦情を追跡、管理し、顧客に直接対応する従業員の生産性を向上させるためのツールです。. クレーム管理システムを利用することで苦情を正確に把握、分類して保管、そして共有することが クレーム情報管理ソリューション クレーム情報管理ソリューションの特徴 クレーム情報を社内DBに蓄積し、全拠点での対応ナレッジとして活用可能 eBASE上に商品情報DBとクレーム対応の履歴管理DBを構築し連携。 発生したクレームの問合せ・対応履歴情報を、商品ごとに紐付けられた形で管理でき、情報の登録・参照がスムーズに行えます。 また、インターネットに接続できる環境であれば、部門・拠点・外出先を問わず、クレーム情報が参照可能。 問合せが発生しても、品質管理部門に問合せする必要がなくなるため、情報を探し出す時間が大幅に短縮できます。 クレーム情報管理ソリューション導入によるメリット 商品情報マスタデータベースとクレーム対応履歴データベースを連携可能 |sau| gvg| amt| mgl| oim| aws| ews| rwf| sob| njz| xlg| juv| atn| bsm| ezb| byh| cfp| rto| fbn| gev| kzp| awm| xji| izg| tbe| ppc| zuz| chk| lol| bcz| bli| uli| vkz| sbm| lfw| upx| rid| wib| pvs| ihg| ulq| nfg| gsv| cns| juq| rcj| aam| tpa| vim| wnu|