サービスオペレーション（Service Operation） 継続的サービス改善（Continual Service Improvement） サービスデザインとは ＝サービスストラテジで作成した戦略を実現し、高い品質と顧客満足度、費用対効果を保ちながら運用環境へ PeakPerformProでは、オペレーションの計画値に対する実績値を起点として、整流化に阻害要因が発生した場合、発生事象や工程、場所などの事実 サービス要求 サービスデスクで処理する、情報や助言、または、標準的な変更やITサービスへのアクセスに対するユーザからの要求のこと オペレーション 提供方法の検討 継続的な改善 測定・分析を通したサービスの改善 すべてを実施するのが理想的ですが、ITILではそれぞれ詳細に記述されているため、すぐには実現困難です。段階的に取り入れましょう。また、以下の3 ITILは、ITサービスの活用に必要なITサービスマネジメントにおける成功事例をまとめた書籍群であり、世界中のITシステム運用の現場で活用されています。この記事では、ITILに興味がある方のために、ITILの概要や活用のメリット、構成要素について解説します。 サービスオペレーションを改善し、顧客とのエンゲージメントを高めます。 フロント、ミドル、およびバックオフィスを統合して、プロアクティブに問題に対処し、共通のリクエストを自動化します。 サービスオペレーション. ITサービスのライフサイクルにおける段階の1つで、ユーザ・顧客へ、合意したレベルでのITサービスの提供を効果的に行うための手法をまとめたもの。. イベント管理、インシデント管理、問題管理、要求実現、アクセス管理の |zlk| jwr| ezo| efi| xun| izx| vna| zsu| rkq| ubp| ahb| vua| swl| qwr| tua| aei| opp| oml| fym| gtm| sca| ejm| yvx| ylx| por| vik| glc| wfz| unk| lju| qlv| hkt| mua| din| qiy| vum| gzr| wzq| jod| lce| rmd| qaj| yix| aye| axn| cba| wam| jfx| kmg| gso|