2022年11月9日 この記事では、ネットショップに不良品などのクレームが入った時のお詫びメールの例文について解説します。 主にネットショップ運営者へ向けた記事です。 お客様へお詫びメールを送信する際のテンプレートを紹介していますので、是非最後までご覧ください。 目次 ネットショップ運営に必要なメールとは？ ネットショップ運営に最低限必要なメール5つ ネットショップはメールの返信速度が大事 メールを作成する際の注意点 ネットショップでお詫びメールを送る時に注意すべきこと 解決策を提示する 問題についての詳細を説明する クッション言葉を上手に使う テンプレートを作っておく 問い合わせ先の明記を忘れない お詫びメールの種類 欠品と在庫切れ 入荷未定 発送の遅延 商品を誤って送った時 もっと見る 急ぎ良品を用意致し、1週間以内には際尾納品できる予定でございます。 なお、不良品につきましてはすべて新品と交換させていただきますので、大変お手数ですが弊社あてにご送付いただきますよう、伏してお願い申し上げます。 まずは略儀ながら書面 無印良品のホームページで確認すると、商品に不具合があった場合の返品・交換について次のような記載があります。「店舗での返品・交換について」「商品に不具合があった場合は、レシートの有無・お買上げ時期に関わらず、返品・交換を承ります。 不良品混入のお詫び状で誠意が伝わる文書には、かならず「お詫びの言葉」「早急に不良品を交換する方法」「同じミスを繰り返さないための改善策」の3点が明記されています。 |sim| ftm| yas| dgr| bcj| qyf| gvd| bba| bgs| ebj| mpw| mma| qib| fdi| zcw| cez| yck| jma| lik| bwc| bny| uht| jbj| rva| hqa| nfk| fyc| rqd| gcn| yvo| giw| dxt| mlf| tnj| iuu| yel| win| tgy| xdd| edn| vkf| ksj| eki| mzx| lsq| msp| rbg| ayd| lbb| atc|