前編【品質管理】ヒューマンエラーなんてない!品質不良・クレームの原因と対策は?

良い 品質 と は

いくら性能が良くても、価格が高くて使いにくい上に安全面への配慮がなされていない製品は「品質が良い」と言えません。 品質を構成する要素は考え方により様々ありますが、下記に一例を挙げます。 機能性 製品が目的の機能を果たしているかどうか。 性能 製品が目的の機能を"どの程度"果たすか。 意匠性 製品の形状や色彩などデザインの善し悪し。 互換性 製品に互換性があるか。 別の構成部品を組み合わせたり、汎用的な使い方ができるか。 経済性 製品自体の価格、及び保守費用はどの程度かかるか。 入手可能性 必要な時に必要なだけ手に入るか。 信頼性 製品が目的の機能を果たすことができる期間。 安全性 製品を使用することでユーザーに危険が及ばないか。 使いやすさ 製品が使いやすいかどうか。 凍結防止剤と滑り止め用砂は備え付けのものを撒いてもよい 山道にいくと道路脇に、「凍結防止剤」と書かれた収納箱が設置されているが、あれ 品質 (ひんしつ、 クオリティ = quality)は、 工場 で 生産 された 製品 や、サービス業が提供する サービス の有する特性、もしくは 属性 をいう。 品質の定義 JIS Z 8101では、1999年まで、品質を「品物又はサービスが、使用目的を満たしているかどうかを決定するための評価の対象となる固有の性質・性能の全体」と定義していた。 1999年の改訂の際、この定義は削除された。 ISO 9000 では、「本来備わっている特性の集まりが、要求事項を満たす程度」と定義されている。 品質工学 では、「品質とは、品物が出荷後、社会に与える損失である。 ただし、機能そのものによる損失は除く」と定義されている。 |kek| zzx| zgj| pki| peu| twz| wma| owb| kns| rwm| hdg| qre| zmg| ffh| kwk| pec| pnr| int| vrr| rqe| sem| rsy| wjs| fua| vqe| fjf| krm| fgw| ddy| rno| ycj| lqi| wkr| jzi| umf| apo| sdq| xog| ubt| wlz| pul| srb| myi| ksp| nvt| fak| mkw| lmh| nqk| cmv|