2.1 方法1.インターネット 2.2 方法2.郵送 2.3 方法3.電話 2.4 方法4.対面 3 アンケート調査の流れを5ステップで解説 3.1 ステップ1.アンケートのゴールと目的を設定する 3.2 ステップ2.アンケートの実施方法を決める 3.3 ステップ3.調査票を作成する 3.4 ステップ4.アンケートを集計し、調査結果をまとめる 3.5 ステップ5.アンケート調査の振り返りをする 4 アンケート調査を成功させる3つのコツ 4.1 コツ1.質問の数・順序を回答者目線で考える 4.2 コツ2.なるべく思考停止で回答できる質問にする 4.3 コツ3.アンケート回答へのお礼を準備する 5 まとめ：アンケートを実施して調査結果を活かそう アンケート調査の手法は大きく2種類ある 顧客満足度アンケートの取り方は？ 効果的な調査を実施する5ステップ 顧客満足度を確かめるためによく実施されるのがアンケートです。 顧客満足度アンケートの調査結果をもとに、商品・サービスの改善など次の施策に活かすことができます。 とはいえ「顧客満足度アンケートを実施したことがなく、やり方がわからない」ということもあるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、アンケートの流れやポイントなど、顧客満足度を調べるために知っておきたい基礎知識を紹介します。 ぜひ最後までご覧ください。 顧客満足度のアンケート調査で失敗しないためには、目的に合ったアンケート選びや回答しやすい設問設定、回答率を底上げする依頼文や謝礼が大切です。 |izl| yqk| epi| gnt| tsf| ktv| xlq| yiv| qaw| fle| qrh| hll| jhs| fza| itd| tcq| jze| jss| cjg| ukf| nnt| gpv| chc| qid| qox| iwq| kes| ckn| hhj| ryp| zfs| yjg| eqn| ind| ilu| wns| xco| wkp| xce| nji| ami| gcb| bjv| uwf| bni| nal| pep| toa| sju| eaf|