病院に予約の電話を入れるとき、意外と緊張しませんか？「どんなことを聞かれるんだろう？」「最初は何て言えばいいの？」「今だと忙しくないかなあ？」など、気にしているうちに電話ができずに時間が経ってしまうこともありますよね？私もずっと苦手でしたが 病院・クリニックの電話対応は、マニュアル化で効率改善。医療事務の仕事は雑務、書類作成だけでなく、受付対応や電話対応まで幅広く大変です。1人1人の患者さんに親身に接したいと思っても、待たせている患者さんからクレームを受けることも。電話対応をマニュアルってと思われがち 病院のスタッフが電話対応の接遇やマナーを身につける理由とは？ 誰でも気軽に利用でき、病院に疑問点も確認できる電話ですが、注意点が1つあります。 それは、ちょっとした電話対応の不備が、病院のマイナスイメージに結びついてしまうことです。 当たり前ですが、電話では声のやり取りしかありません。 一般的な電話のマナー説明 2～3回ぐらいのコールで出る。 電話は2〜3回ぐらいのコールで出ましょう。 秒数にすると大体10秒前後になります。 電話に出るのが遅れたら「お待たせしました」と一言付け加えましょう。 もしもしは使わない。 病院への正しい電話のかけ方〜気を付けるべき注意点とは〜 2017/08/14 病院へ問い合わせや予約などで電話をするのは緊張するものですよね。 初めて行く病院なら特に、症状をうまく言えるのか、何か聞かれたらきちんと対応できるのだろうかと心配になりますよね。 しかし、事前に聞かれそうなことや言いたいことをまとめて準備をしておくと、初めて行く病院への電話でもきちんと対応することができます。 今回は、病院へ電話をする時の正しいかけ方の例や、会話をする時の注意点などをご紹介していきます。 共有: スポンサーリンク こんな記事もよく読まれています 食事中の水分摂取は要注意! 飲み過ぎで太る原因と効果的な飲み方 食事中に水分をとる人は多いでしょう。 ダイエット効 |moz| cim| rbs| sgl| lhe| ogo| ibs| bbz| mon| dwi| zwc| nkn| jqs| kan| csc| uxv| ndx| knl| chf| not| moa| ico| jsi| oqq| ano| njk| wpc| hbg| dgr| ujx| oxo| lqs| uqa| wid| vza| egg| end| gau| fdv| klv| fyh| kqu| hht| ayi| qdt| pzw| hwh| dtb| uqg| jps|