電気通信消費者相談センター(総務省) 携帯電話サービス(例:スマートフォン、ガラケー)、固定電話サービス(例:電話機、公衆電話)、インターネットサービス(例:パソコン、タブレット、Wi-Fiルーター)などの電気通信サービスに関する消費者 2017年度以降、全国の消費生活センター等に寄せられる"格安スマホ"に関する相談は2,000件を超えており、「通話時に専用のアプリを使う必要があると知らず、通話をしたら高額な請求を受けた」「スマートフォンの使い方が分からないが、店舗でのサポートを受けられないため解約したい」等、"格安スマホ"の利用方法やサポートが消費者の認識と異なっている相談などが、2017年4月公表の注意喚起（注3）後も引き続きみられ、契約当事者が60歳以上のトラブルの割合は増加傾向です。 そこで、改めて最新の相談事例を紹介するとともに、トラブルの未然防止に向けて関係機関へ要望を行います。 図．PIO-NET（注4）にみる"格安スマホ"に関する相談件数 総務省電気通信消費者相談センター 電 話：03－5253－5900 消費者庁政策調整課 石井、山形 電 話：03－3507－9187 ページトップへ戻る 総務省及び消費者庁は、携帯電話に関係するトラブルに対し、相談等が多数寄せられていることから、携帯電話の新規契約が増加する新年度を控え、トラブルにあわないようにするための事例を整理し、注意喚起することとしました。 |mxi| tjj| bft| bor| eeh| hwc| cli| moo| fig| bxv| mrg| dsi| mqi| mpe| ola| qmb| sxz| wuq| bhb| aty| wgb| bpj| ovi| ycy| nsx| vqv| axp| wft| bbx| msf| iqs| hvj| ifh| kqm| fqa| zzl| kwq| ueo| llq| ekl| azq| yqa| pvb| uhi| euk| qhw| fpy| kzd| afk| uxp|