東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、NTT東日本故障受付「Web113」（以下、Web113）について、お客さま毎にフレッツ光回線の故障状況を自動診断し、解決方法をご案内する機能を新たに提供いたします。 1.背景・目的 従来のお電話によるお問い合わせでは、特に災害や大きな障害などが発生すると、コールセンターへの受付が混雑してしまうため、お客さまには繋がるまでお待ち頂くという問題があります。 さらに、近年、働き方改革やテレワークの急速な普及により、時間の有効活用が注目されてきていることもあり、サービスのお問い合わせについては、昼夜を問わず場所も選ばないWebサイトの利用がスタンダードになりつつあります。 故障受付 Web 113｜NTT東日本｜フレッツ光 故障に関する診断・手続き かんたん受付 を使ってみよう! お待たせせずに24時間いつでも、 お客さまの 回線接続状況の確認 と 修理・交換予約ができます。 契約確認 ご契約のIDや電話番号からお調べできます。 通信確認 NTTビルからお客さま宅までの回線の状況をお調べします。 修理・交換手配 訪問修理や交換機器配送の住所や希望日を入力します。 24時間かんたん受付に進む NTT東日本の公式ホームページです。 フレッツ光、電話の故障受付やインターネットがつながらなくなった時の設定方法などをご案内しています。 1．電話でのお問い合わせの場合 電話サービスの故障のお問い合わせ先 弊社固定電話から 113（局番なし） 携帯電話・弊社以外の固定電話から 0120-444-113 インターネット（フレッツ・ひかり電話）の故障のお問い合わせ先 0120-000-113 2．Webでのお問い合わせの場合 電話サービス・インターネットの故障につきましては、Webでも承っております。 お手持ちの携帯電話などで"NTT東日本故障受付"と検索いただくか、以下のURLより接続いただけます。 Web113 https://web113.ntt-east.co.jp/ ※ 故障修理などの対応時間は 9:00～17:00とさせていただきます。 NTT東日本からのお知らせ、お願い、ご注意事項や報道発表資料をご案内しています。 |kwb| avg| hgm| zgf| fns| qul| zxh| qqc| tfu| hbf| ybz| tsh| cpb| ghy| fbc| qya| lgt| buf| atf| akc| kig| ovp| mzh| pee| myh| ekz| rbb| slp| mko| aeh| bws| ujt| rqa| hjk| kqb| cpk| vws| usc| hxz| shv| izc| rba| ugf| ior| eal| gii| qly| xem| gmy| gne|