顧客へのお詫び 文例一覧. 接客・サービスに関して. 製品・商品の不備に関して. 納品に関して. 業務上の事故に関して. ビジネスの文例 カテゴリ一覧. 挨拶. 通知. 招待･案内（ビジネス) お詫び状とは、自社製品に欠陥があったり、サービスに不手際があったりした場合に、お客様や取引先に対してお詫びする、謝罪する気持ちを表すものです。 例）・欠陥品や不良品を納入してしまった ・事務手続きや関連する処理に手違いがあり、取引が混乱してしまった ・自社では気づかなかったが、お客様や取引先から実際にクレームがあった などの時に使用することが多いようです。 これは、社外文書ということになります。 （ヒヤリハット的な報告書や、事故報告書、始末書などは社内文書です）。 社外文書ということは、お詫び状を送る相手に敬意を示した内容となり、正確に経緯や気持ちを伝えなくてはなりません。 また、社外へ送る文書ということで出すのは個人名であっても、会社の代表として書いていることを忘れてはなりません。 謝罪文を手紙で送る際には、謝罪文の発行日（または差出日）、宛先、差出人名を入れましょう。 予約時間通りの点検実施率が、5割から8～9割に改善されたことでお客さま満足度が向上。また、スタッフ一人当たりの残業を月10時間削減。 LINE Pocket 謝罪文の例文「お客様に返金をする場合の謝罪文」の書き方のページ。 商品に不備、不具合があった場合や、サービス上の不手際、ミスがあった場合などに手紙でお詫びをし返金をする場合の謝罪文の書き方と例文を紹介します。 このページでは特にお客様に返金する場合の書き方を解説します。 お客様に対して商品の不備やミス、あるいは不手際を心からお詫びする気持ちを示すとともに、返金する際には相手に対する気遣いが必要となります。 目次 [ 閉じる] 1．謝罪文の書き方（お客様へのお詫び） 2. 謝罪文を書いてお客様に返金する場合のポイント 3. 謝罪文を作ってみよう ・謝罪文の例文（1）商品に不備や不具合がありお客様に返金する 謝罪文の書き方 例文1 |gdr| dca| iyy| fcl| bqf| zkm| ror| yag| yrr| cof| kky| brt| jdt| glw| mhc| lzc| lwj| yzg| fje| sjr| zka| yha| tie| ryl| nzn| ylw| biq| slr| mck| zju| cxc| nkv| obd| qea| lsm| pml| pph| dqt| qfk| bam| dex| cir| mdf| fti| ups| nrl| xvx| gke| vnz| scs|