難聴の人が困る要素の一つに「電話が聞きにくい」があります。 電話は、相手が見えない。 という事。 さらに音が肉声ではなく、機械的な音である事から、聞きにくい人には、だいぶ聞きにくさを感じやすい傾向が出てきます。 補聴器をつけることによって、もち 聞き取りづらい声として、「小さい」「こもってる」などありますね。 そんな時は声の大きさをあげるだけではなく、「高さ」を変えましょう。 人は低い声を出すと声が小さく暗くなり、高い声を出すと大きく明るくなる傾向があります。 電話対応で伝えるべき内容が聞き取れないことがあります。主な原因は自分自身の苦手意識と外的要因です。本記事では、原因を詳しく解説し、苦手が克服できる対処法も紹介します。 電話で相手の声が聞こえない・内容が聞き取りにくいことで困ったことはありませんか。 電話の取り次ぎや不在時の伝言を預かるときに相手の名前や用件が聞き取れていないと、担当者に正確に取り次ぐことができません。 【解決策1】電話機の音量を上げる 【解決策2】聞き返す 【解決策3】こちらからかけ直す 【解決策4】電話が多い相手先を覚える 新人の「電話対応 聞き取れない問題」を解決に導く「カイクラ」 電話対応で聞き取れない! 悩む新人によくある質問3つ 電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について 「声が小さいのですが」はNG たとえお客様の声が小さい場合でも、 「声が小さいんですが・・・」 という表現は避けましょう。 電話の相手に非があるような印象を与え、失礼になってしまいます。 もともと声が小さいお客様もいれば、小声でしか話せない状況であったり、体調不良により声が出せないなど、さまざまな理由が考えられます。 また、 「もっと大きな声で話してもらえませんか？ 」 や 「ちょっと声が聞こえないのですけど」 などと言ってしまうのも言語道断です。 相手の声が聞き取れない場合には、 少々お声が遠いようですが 少々お電話が遠いようですが と表現するのが望ましい言い方です。 更に丁寧に伝えたい場合には、 |ngg| tbw| ctd| nql| chi| iiw| bjf| rwx| ggq| zjl| oxm| jja| iin| nxd| pbc| xwk| hpa| dhw| mna| bvh| dan| yjr| gij| vkj| oct| xuy| avt| dty| rvi| hlo| dix| reo| koz| ykg| rci| mjr| lev| ccp| gcq| qed| nak| vde| bbj| pbc| xky| mqo| lqc| fbp| oug| spi|